1. Gå til SIF´s billetside på billet.silkeborgif.com

2. Klik på Opret konto

3. Indtast e-mail-adresse

4. Indtast oplysninger

5. Aktiver din konto via det link, du får tilsendt i din indbakke (vær opmærksom på at den kan lande i spam-filteret)

Vi oplever i nogle tilfælde, at e-mailen havner i modtagerens spamfilter. Så tjek, om den ligger her.

1. Gå til SIF´s billetside på billet.silkeborgif.com

2. Klik på Log ind

3. Klik på Glemt password

4. Indtast e-mail-adresse og klik på Gendan

5. Du kan nu ændre dit password via det link, du får tilsendt i din indbakke (vær opmærksom på, at den kan lande i spam-filteret)

6. Indtast et password

7. Når ændringerne er gemt, kan du logge ind på din konto med dit nye password

1. Tjek at din e-mail-adresse er korrekt

2. Tjek at dit password er korrekt. Bliver feltet Password udfyldt automatisk kan du prøve at slette alt i feltet og skrive dit password manuelt

3. Måske er din konto endnu ikke aktiveret. I dette tilfælde skal du aktivere din konto ved at klikke på Opret konto

4. Hvis ovenstående ikke hjælper kontakt da på e-mail efb@efb.dk

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Klik på dit navn i højre hjørne og dernæst Min konto

3. Klik på Funktioner og dernæst Rediger data

4. Ret dine oplysninger og afslut med at klikke på det grønne gem-ikon

I billetsystemet kan du tilføje andre profiler som venner.

Vennefunktionen betyder, at I kan anvende hinandens abonnementskort, billetter og rabatter i billetsystemet.

På den måde kan I udnytte hinandens rabatmuligheder og dermed bestille billetter samlet eller I kan låne/administrere hinandens abonnementskort.

Dette er også den måde, du fra din egen profil kan håndtere, hvis du ejer flere abonnementskort eller har børn med abonnementskort.

For at være venner, skal begge profiler acceptere venskabet i systemet.

Sådan anmoder du om venskab

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Klik på dit navn i højre hjørne og vælg Min Konto

3. Scroll ned og find afsnittet Venner og klik på Tilføj ven

4. Indtast din vens e-mail-adresse og klik på Føj til venner og familie

5. Din ven modtager nu en e-mail med din anmodning om venskab

Sådan godkender du anmodning om venskab

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Klik på dit navn i højre hjørne og vælg Min Konto

3. Scroll ned og find afsnittet Venner og godkend anmodningen fra din ven

4. Når du har godkendt, har I adgang til hinandens billetter, abonnementskort og eventuelle rabatter

5. Venneanmodningen vil nu blive sendt fra e-mail-adressen billet@silkeborgif.com til din vens e-mail-adresse

Sådan benyttes venskabet

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Klik på dit navn i højre hjørne og vælg Min Konto

3. Scroll ned og find afsnittet Venner, find din ven og klik på det lille ikon med de to "personer"

4. Nu får du adgang til din vens billetter, abonnementskort og eventuelle rabatter. Husk at koordiner med din ven inden du anvender vedkommendes produkter

Billetsalget til vores hjemmekampe starter under normale omstændigheder omkring 14 dage før de respektive kampe, men for nærmere info henviser vi til information på hjemmesiden og sociale medier.

Ja. For at købe en billet skal du først oprette en konto på billet.silkeborgif.com. Fremgangsmåden til at oprette en konto finder du under Opsætning af konto her på FAQ-siden.

Du skal have en konto i vores billetsystem for at købe billet, så vi anbefaler at oprette en konto på forhånd. Det er selvfølgelig gratis at oprette en konto.

Når du har oprettet en konto, kan du købe billet således:

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Klik på den kamp, du vil købe billet til

3. Vælg din ønskede plads på JYSK park eller ståplads på C1

HUSK:Kørestolsbrugere har gratis adgang til JYSK park inklusive en ledsager. Henvendelse i billethuset på kampdag eller skriv til billet@silkeborgif.com om plads. Der tages forbehold for udsolgte kampe.

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Klik på den kamp du vil købe billet til

3. Vælg din ønskede plads på JYSK Park

4. Vælg om du ønsker en voksen- eller juniorbillet og klik derefter på den blå Næste knap nederst i højre hjørne

5. For at tilknytte din rabatkode skal du indtaste den i feltet Indtast rabatkode/gavekort. Når du har indtastet din kode i feltet, vil prisen på billetten reducere sig alt efter rabatkodens værdi

6. Klik på knappen Næste

7. Godkend at du har læst og accepteret handelsbetingelserne og klik på knappen Næste

8. Afslut transaktionen. Der vises nu et grønt flueben på skærmen

9. Når transaktionen er afsluttet, kan du klikke på Hent billetter og dernæst Download billetter som PDF eller klik på Send billetter som SMS for at sende billetten til din mobil

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Scroll ned på forsiden og klik på banneret Gavekort

3. Indtast din e-mail-adresse i feltet Indtast din e-mail

4. Angiv værdien af dit gavekort (fra 100 kr. op til 2.500 kr.)

5. Klik på knappen Næste

6. Bekræft at du har læst og accepteret handelsbetingelserne og klik på knappen Næste

7. Vælg Betal med kort og gå til betaling. Herefter åbnes et betalingsvindue, hvor du kan betale gavekortet

8. Efter endt betaling, kan du downloade dit gavekort ved at klikke på Hent billetter og derefter Hent alle kuponer. Ordrebekræftelsen modtager du på en e-mail umiddelbart efter købet

Ledsager

Ikke-kørestolsbrugere, der kan fremvise et ledsagerkort fra Danske Handicaporganisationers Brugerservice, kan gratis medbringe en ledsager. Kontakt SIF på e-mail Billet@Silkeborgif.com

Der er 2 alderskategorier: Barn (0-15 år), Voksen (16 år og ældre).

Børn fra 0 til og med 3 år skal ikke bruge billet og har gratis adgang, så længe de ikke optager eget sæde

Hvis du har mistet din billet, kan du altid logge ind på din konto på billet.silkeborgif.com og genprinte eller gensende din billet:

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Klik på dit navn øverst i højre hjørne og vælg Transaktionsliste

3. Klik på den transaktion du vil genprinte eller gensende

4. Klik på Hent billetter og dernæst Download billetter som PDF for at downloade billetten som PDF eller klik på Send billetter som SMS for at sende billetten til din mobil

Ja. Hvis du har købt en børnebillet og ønsker at opgradere den til en voksenbillet, så skal du gøre følgende:

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Klik på dit navn øverst i højre hjørne og vælg Min konto

3. Vælg den ønskede Børnebillet ved at klikke på ikonet med firkanten og den lille pil

4. Vælg Billetopgradering og vælg kategorien Voksen. Du skal nu betale differencen fra en børnebillet til en voksenbillet

Ja, det må du gerne. Billetten er ikke personlig. Har du ikke mulighed for at komme til en specifik, er du velkommen til at give din billet videre til en anden, der kan få glæde af den

Ja. Når du har gennemført transaktionen, kan du klikke på knappen Send billetter som SMS og indtaste dit mobilnummer. Herefter modtager du en SMS med et link til billetten, som du kan scanne ved indgangen til JYSK Park.

Har du købt flere billetter og sender dem samlet i én SMS, modtager du stadig kun ét billetlink. Når du klikker på linket fremkommer den første billet og du finder de næste ved at swipe til siden.

Ønsker du at sende hver enkelt billet til forskellige mobilnumre, kan du ud for hver enkelt billet klikke på Send billet som SMS og derefter indtaste mobilnummer.

Nej, du kan ikke få refunderet din billet. I henhold til vores handelsbetingelser, som du accepterer ved køb af billetter, refunderer vi ikke billetter.

For et lille, fast beløb om måneden har du altid adgang til alle Silkeborgif´s hjemmekampe i de nationale turneringer, og slipper for den årlige gentegning af et sæsonkort samt at betale for en hel sæson ad gangen.

Priserne starter fra 90 kr. om måneden for en voksen og 50 kr. for børn og unge til og med 15 år.

Betaling

Første betaling sker den dag, du køber dit abonnementskort. Fremover vil du blive trukket samme dato i måneden. Eksempel: Du køber et abonnementskort d. 14. januar. Herefter vil du blive trukket d. 14. i hver måned. Dit abonnement kobles op på et betalingskort, hvor der herefter trækkes et fast beløb månedligt.

Du kan se din betalingshistorik, når du logger ind på billetsiden. Fra hovedmenuen kan du vælge Min konto og dernæst kan du i menuen Funktioner vælge Mine abonnementer. Der finder du din betalingshistorik og ligeledes muligheden for at opdatere dit betalingskort.

Ikrafttrædelse

Har du bestilt et gratis digitalt abonnementskort træder det i kraft omgående. I din ordrebekræftelse fremgår det, hvordan du tilgår dit digitale abonnementskort.

Har du bestilt et fysisk abonnementskort senest to timer før næstkommende kamp, træder det ligeledes i kraft omgående.

Fysiske abonnementskort kan hentes på kampdage i billethuset på Blue Water Arena – der er åbent fra en time før kampstart.

Bindingsperiode

Den samlede bindingsperiode på dit abonnementskort er i alt på mindst seks måneder. Hvis du opsiger dit abonnementskort efter bindingsperioden, er der en opsigelsesperiode på løbende betalingsmåned plus én måned.

Eksempel: Du køber et abonnementskort oprettes d. 4. november. Ved opsigelse d. 10. april vil opsigelsesperioden være løbende betalingsmåned (d. 10. april til d. 4. maj) plus én måned (d. 4. maj til d. 4. juni). Abonnementet vil være aktivt frem til og med d. 4. juni og alle betalinger før denne dato vil blive opkrævet.

Den kombinerede bindings- og opsigelsesperiode forpligter dig således til at betale mindst seks månedlige betalinger.

Du kan købe abonnementskort på billet.Silkeborgif.com året rundt, og når det passer dig. Et abonnementskort er løbende og gældende fra den dag du køber det.

Køber du abonnementskort med færre end to timer til kampstart, kan du ikke være sikker på, vi kan have abonnementskortet klar til den pågældende kamp.

Dit fysiske abonnementskort kan afhentes i billethuset i forbindelse med Silkeborg IF´s hjemmekampe. Billethuset åbner en time før kampstart.

På kampdage sælges der ikke abonnementskort i billetboden på JYSK Park.

Ja. For at kunne købe et abonnementskort, skal du først oprette en konto på billet.silkeborgif.com. Fremgangsmåden til at oprette en konto finder du under Opsætning af konto her på FAQ-siden.

Du skal have en konto i vores billetsystem for at købe et abonnementskort, så vi anbefaler at oprette en konto på forhånd. Det er selvfølgelig gratis at oprette en konto.

Når du har oprettet en konto, kan du købe abonnementskort således:

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Vælg Abonnementskort, som du finder på forsiden af billet.silkeborgif.com

3. Vælg din ønskede stå plads på C1

4. Indtast din e-mail-adresse i feltet Indtast brugernavn (e-mail)

5. Vælg om det skal være Voksen eller barn 0-15 år

6. Vælg om dit kort skal være Digitalt eller Fysisk

7. Udfyld dine profiloplysninger

8. Bekræft handelsbetingelser og vælg herefter Betal for abonnementet, hvorefter du viderestilles til betaling

9. Indtast dit CPR-nummer og klik næste

10. Har du en kampagnekode eller et gavekort til abonnementskort kan du indtaste det på denne side

11. Accepter handelsbetingelserne

12. Indtast dine kortoplysninger og gennemfør betalingen

Du kan ikke købe og give et abonnementskort i gave, da betalingerne foregår over en længere periode.

Du kan i stedet købe og give et gavekort til billetter på billet.silkeborgif.com. Skulle modtageren af gavekortet ønske at benytte gavekortet til et abonnementskort, skal modtageren kontakte os på e-mail billet@silkeborgif.com - så hjælper vi vedkommende med at indløse gavekortet.

Se en udførlig vejledning punkt for punkt, hvordan du gør:

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Klik på dit navn i hovedmenuen og vælg Min konto

3. I menuen Funktioner skal du vælge Betalingsmetoder

4. Klik på Tilføj kort for at tilføje et nyt betalingskort til din konto

5. Husk, at når du tilføjer et nyt kort, tildeler det sig ikke automatisk til dit abonnement. For at gøre dette skal du gå til Mine abonnementer og vælge Skift kort ud for det abonnement, du vil ændre betalingsmetode for, og derefter følg instruktionerne.

Er du i tvivl om dine ændringer er slået igennem, kontakt os da venligst på mail billet@silkeborgif.com

Hvis du ønsker at opsige dit abonnementskort, skal du skrive til os på e-mail billet@silkeborgif.com med ønske om opsigelse.

Husk at angive hvilke specifikke abonnementer, der skal opsiges.

Opsigelses- og bindingsperiode

Den samlede bindingsperiode på dit abonnement er i alt på mindst seks måneder.

Hvis du opsiger dit abonnementskort efter bindingsperioden, er der en opsigelsesperiode på løbende betalingsmåned plus én måned.

Eksempel

Du køber dit abonnementskort d. 4. november. Ved opsigelse d. 10. april vil opsigelsesperioden være løbende betalingsmåned (d. 10. april til d. 4. maj) plus én måned (d. 4. maj til d. 4. juni). Abonnementet vil være aktivt frem til og med d. 4. juni og alle betalinger før denne dato vil blive opkrævet.

Den kombinerede bindings- og opsigelsesperiode forpligter dig således til at betale mindst seks månedlige betalinger.

Mistet abonnementskort

Har du mistet dit abonnementskort, kan du bestille et nyt ved at sende os en e-mail på Billet@silkeborgif.com

Opdager du det først på kampdagen, kan du henvende dig i billethuset ved indgang 1, Så hjælper vi med en erstatningsbillet til kampen og printer et nyt abonnementskort, som kan anvendes fra næstkommende kamp.

Et nyt abonnementskort koster kr. 100,- i gebyr.

Du kan også blot anvende dit digitale abonnementskort fremover. Se punktet Du har altid et digitalt abonnementskort på din mobiltelefon

Glemt abonnementskort

Har du glemt dit abonnementskort kan du hjælpe dig selv ved at anvende funktionen Konverter til billet. Se mere om det under Udlån af abonnementskort/Konverter til billet.

Med den funktion kan du til en enkelt kamp deaktivere dit abonnementskort for så til gengæld at modtage en billet på SMS eller som PDF, du kan printe.

Du kan også blot anvende dit digitale abonnementskort fremover. Se punktet Du har altid et digitalt abonnementskort på din mobiltelefon

Du er altid velkommen til at udlåne dit abonnementskort til en ven eller bekendt, hvis du ikke selv kan komme til en kamp. Dit abonnementskort er ikke personligt.

Du kan enten vælge at udlåne dit fysiske abonnementskort eller konvertere dit kort til en billet blot til en enkelt kamp.

Hvis du vælger at konvertere dit kort til en billet, vil dit abonnementskort være lukket til kampen, og du har i stedet en billet, du kan give til en ven eller bekendt. Du kan konvertere dit abonnementskort til en billet helt op til kampstart, såfremt du ikke har benyttet dit kort til kampen endnu.

Billetten kan du enten hente som PDF og sende til din ven, eller vælge af få den tilsendt direkte som en SMS - enten til din egen mobiltelefon eller direkte til din ven.

Sådan gør du:

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Klik på dit navn i hovedmenuen og vælg Min konto

3. Find dit abonnementskort og klik på ikonet med firkanten og den lille pil (i nederste højre hjørne)

4. Klik på Konverter til billet ud for den kamp du ønsker at kortet skal deaktiveres til, så du i stedet kan konvertere til en billet

5. Godkend konverteringen og vælg til sidst om du vil hente billetten som PDF eller sende den som SMS

Husk at du altid kan tilgå dit digitale abonnementskort på din mobiltelefon. Også selvom du har oprindeligt har købt et fysisk abonnementskort. Sådan gør du:

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Klik på Kommende arrangementer

3. Klik på det lille ikon, der symboliserer en mobiltelefon, hvorefter dit/dine abonnementskort fremgår

Alle sæsonkort og abonnementer er knyttet til både en betaler og en bruger. Disse profiler kan være forskellige.

Brugerprofilen er den, der kan se sæsonkortet på sin profil på billet.silkeborgif.com. Denne profil anses som brugeren af sæsonkortet. 

Hver profil kan kun have ét sæsonkort tilknyttet som bruger. I nogle tilfælde kan dit sæsonkort være tilknyttet en fiktiv profil.

Betaler

Betaleren er den person, der betaler for abonnementet.

Hvis du er betaler af ét eller flere abonnementer, kan du få indsigt i status på disse abonnementer.

Sådan tjekker du dine Abonnementer

Log ind på billet.silkeborgif.com. Vælg Min konto i menuen. Gå til Funktioner og vælg Mine abonnementer.

Yderligere: Tryk på hver transaktion for at få flere detaljer. Hvis en betaling fejler, vil den vises med rødt, indtil den er gennemført.

Hvis du er blevet oprettet som bruger på billet.silkeborgif.com, men ikke kender dine login-oplysninger så gå til afsnittet Administrer konto øverst på denne side.

Der finder du hjælp, hvis du enten har glemt dit password eller ikke har modtaget et password fra Silkeborg IF.

Du skal benytte den e-mail-adresse, som EfB har oprettet dig med i billetsystemet. Er du i tvivl om hvilken e-mail-adresse du er blevet oprettet med så kontakt da på e-mail billet@silkeborgif.com

1. Log ind på din konto på billet.silkeborgif.com

2. Klik på dit navn øverst i højre hjørne. Har du et fast antal billetter pr. kamp ligger de under Reservationer, og har du et antal billetter, du kan fordele ud på flere kampe, ligger de under Billetbank.

3. Vælg enten Billetbank eller Reservationer

4. Færdiggør bestillingen så der til sidst fremkommer en grøn cirkel med et flueben i

5. Klik på Hent billetter og dernæst Download billetter som PDF eller klik på Send billetter som SMS for at sende billetten til din mobiltelefon

Har du brug for yderligere hjælp til billetbestillingen, kan du søge hjælp i de forskellige videoguides her på siden.

Du skal have en konto i vores billetsystem for at kunne købe sæsonkort, så vi anbefaler at oprette en konto på forhånd:

1. Log ind på din konto på billet@silkeborgif.com

2. Klik på sæsonkort - find og vælg plads - de BLÅ er ledige pladser (Grå eller Rød er optaget/reserveret) - Kan ikke købe sæsonkort på familietribunen.

3. Indtast din e-mail i feltet “Modtagers e-mail”. OBS: du kun kan have ét sæsonkort pr. e-mail. (profil)

4. Følg vejledningen og tryk næste og afslut køb.Dit kort er som udgangspunkt et digitalt kort. Hvis du har behov for et fysisk kort, vil det koste kr. 100,-

Vær opmærksom på at kortet skal hentes i billethuset på kampdag eller administrationen på 3 sal.

Klik på link nedenfor

• Bestilling af almindelige billetter

• Sådan frigiver du din plads